Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne Casanordia, ci-après désignée par « nous », « notre » ou « la société ». Elles ont pour objectif de vous fournir des informations claires concernant les modalités de livraison, les délais applicables ainsi que les responsabilités liées à l’expédition de votre commande.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Les commandes destinées à une adresse située en dehors de la France ne peuvent pas être prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande :

• Livraison offerte pour toute commande égale ou supérieure à 160 €.
• Pour les commandes inférieures à 160 €, des frais fixes de 5,99 € s’appliquent.

Le montant des frais de livraison est affiché de manière claire lors de la validation de votre commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Notre service en ligne est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00 (CET).

Les commandes validées avant 17h00 commencent généralement à être traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

Lorsque la commande est effectuée durant un jour non ouvrable, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

4. Préparation des commandes

Après confirmation de votre commande, nous procédons à :

• la vérification des informations fournies,
• la préparation des articles,
• et l’organisation de l’expédition.

Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

5. Délai de livraison estimé

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques ou l’activité des transporteurs.

6. Transporteurs utilisés

Les expéditions sont assurées par des transporteurs sélectionnés selon les besoins logistiques de chaque commande, notamment :

• DHL
• La Poste
• FedEx

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail après l’expédition du colis.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec :

• votre numéro de commande,
• les informations relatives au paiement,
• ainsi que les détails concernant l’expédition.

Vous pouvez également suivre l’état de votre commande depuis la page « Rechercher Ma Commande » disponible sur notre site, en renseignant :

• votre adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé lors de l’achat,
• ainsi que votre numéro de commande.

8. Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou présente une anomalie à la réception, nous vous recommandons de conserver l’emballage ainsi que tous les éléments justificatifs, puis de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Modification ou annulation d’une commande

Les demandes de modification ou d’annulation peuvent être prises en compte avant l’expédition de la commande.

Une fois le colis confié au transporteur, ces demandes peuvent ne plus être possibles.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement les informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.

Toute erreur ou information incomplète susceptible d’entraîner un retard ou un échec de livraison relève de la responsabilité du client.

9. Recommandations lors de la réception

Lors de la réception du colis, nous vous conseillons de vérifier l’état extérieur de l’emballage avant d’accepter la livraison.

En cas de dommage visible ou d’anomalie, veuillez le signaler immédiatement et conserver des preuves visuelles afin de faciliter toute éventuelle réclamation.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition :

Adresse :
9298 FLUCKER HILL RD, FORESTVILLE, NY 14062, United States

Téléphone :
+1 (609) 335-3735

E-mail :
support@casanordia.com

Service client :
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00 (CET)